Press "Enter" to skip to content

Перечень товаров не подлежащих возврату

0
Время прочтения: 4 мин.
Поделиться:

Все мы прекрасно знаем о статье 25 и 18 ЗоЗПП. В них прописаны правила возврата товара в магазин как при наличии в нём производственных недостатков, так и просто в случае если он нам не подошёл. Но далеко не всем известно, что помимо стандартных четырнадцати дней после покупки, существует ещё ряд ограничений, вследствие которых в обмене вам могут отказать.

Что именно нельзя вернуть?

Говоря о перечне товаров не подлежащих возврату в магазин, стоит разделить их на две категории. К первой относятся полностью исправные и качественные товары, в отношении возврата которых процедура определяется ст. 25 ЗоЗПП. Ко второй категории стоит отнести товары, которые были проданы уже с заложенным заводским дефектом. Возврат таких товаров регламентируется ст. 18 ЗоЗПП.

Рассматривая первую категорию товаров, возврат по которой регламентируется ст. 25 ЗоЗПП стоит начать с перечня продовольственных товаров не подлежащих возврату. В него входят абсолютно все товары, качество которых на момент продажи было надлежащим. Грубо говоря – если вы купили молоко, оно вам не понравилось по вкусовым качествам (но при этом все ГОСТы и ТУ были соблюдены), а срок годности товара на момент продажи не был истекшим, требовать возврат такого товара вы не можете.

Помимо правил, относящихся к продовольственным товаром, Правительством РФ был разработан перечень товаров не подлежащих обмену по основаниям ст. 25 ЗоЗПП. К этим товарам относятся:

  • Лекарства.
  • Продукция, предназначенная для поддержания личной гигиены. (В категорию данных товаров входят зубные щётки, все виды расчёсок и иных принадлежностей соприкасающихся с волосами).
  • Продукция, предназначенная для ухода за собой. (Все духи, одеколоны и туалетные воды. Крема и иные средства, предназначенные для ухода за телом).
  • Ткани. (Синтетические и натуральные ткани)
  • Драгоценные камни, изделия с их использованием, а также драгоценные металлы и изделия с их использованием.
  • Средства самообороны, и оружие. (В том числе боеприпасы к нему).
  • Наземные, воздушные, и водные транспортные средства, оборудованные топливным двигателем, а также прицепом к ним.
  • Все виды животных.
  • Печатные издания. (Такие как книги, календари и другие печатные материалы).

Все указанные выше товары, в том случае если их качество, надлежащее возврату или обмену на основании ст. 25 ЗоЗПП не подлежат.

В случае если речь идёт о втором перечне товаров не подлежащих возврату в магазин, то в этом случае в действие вступает ст. 18 ЗоЗПП. На основании данной статьи, возврату подлежат практически все товары, даже те, которые находятся в списке выше и при надлежащем качестве возврату не подлежат. Исключение составляет только категория – «сложнотехнических» товаров. Эти товары подлежат возврату и обмену только при наличии дефектов, и только в первые четырнадцать дней после покупки. Далее такие товары возврату и обмену не подлежат, если только не имеет место серьёзная техническая неисправность, при которой проще заменить товар на новый, нежели осуществлять его ремонт.

Заявление на возврат денежных средств за товар

Может ли ограничения установить сам продавец?

Бывает и так, что, когда мы хотим совершить покупку к примеру, в обувном магазине, по периметру торговой точки и на линии касс висят баннеры примерно следующего содержания – «товар возврату и обмену не подлежит. Администрация магазина». Что делать в этой ситуации?

Разберём эту ситуацию на примере, допустим такую надпись мы заметили в обувном магазине. Обратившись к перечню товаров не подлежащих возврату в магазин, обувь мы в нём не найдём, а следовательно, этот товар возврату и обмену подлежит даже в том случае, если его качество надлежащее и он нам просто не подошёл по цвету или размеру. В таком случае, действие администрации магазина необходимо расценить как самоуправство. Если же у вас возникнет необходимости вернуть товар купленный в этом магазине обратно, действуйте по следующему алгоритму. Составить претензию, в тексте которой необходимо привести перечень товаров не подлежащих возврату в магазин, и указать на отсутствие товара купленного вами в нём. Указать ваши требования (возврат средств или обмен товара на аналогичный). Дождаться ответа на претензию, и в случае отказа обратиться в суд. Последствия судебного заседания для магазина будут очень значительными, поскольку в их действиях будет усмотрено не только самоуправство, но и игнорирование законных прав потребителя. В случае если дело дойдёт до суда, вы сможете заявить требование выплатить вам компенсации по 1% за каждый день просрочки по причине неудовлетворения своих законных требований.

Примечание: описанная ситуация в 90% случаях решиться после подачи письменной претензии в адрес продавца. Это обусловлено тем, что магазин осознаёт нарушение закона со своей стороны, и доводить дело до суда ему будет крайне невыгодно.

Иногда случается так, что когда вы хотите вернуть товар, купленный на распродаже, продавец ссылается на то что товар по акции возврату не подлежит. Это не правда. На товары, купленные по акции также распространяется ЗоЗПП как и при обычной покупке. Следовательно, обмен или возврат этого товара вы можете осуществить на общих основаниях, в соответствии со ст. 18 или 25 ЗоЗПП в зависимости от ситуации.

Важно: со стороны законодательства существует только одно ограничение, относящееся к товарам по акции. В случае если товар ранее был уценён вследствие своего производственного дефекта, вернуть товар ссылаясь на него не представляется возможным (это обусловлено тем, что продавец довёл до вас при продаже наличие этого недостатка, и из-за него снизил цену товара). Но если в товаре после покупки будут обнаружены другие недостатки, которые не были предметом снижения покупной цены, вы имеете право требовать возврат такого товара на общих основаниях согласно со ст. 18 ЗоЗПП.

Заключение

Для того чтобы беспроблемно вернуть товар, необходимо не затягивать с этой процедурой, а своевременно обратиться к продавцу со своими требованиями. Даже в случае если четырнадцать дней истекли, и недостаток вы обнаружили после них, как можно скорее несите товар продавцу и заявляйте требования, это поможет вам не допустить истечения гарантийного срока, и дальнейших затрат на самостоятельный ремонт товара.

Важно: все претензии к продавцу необходимо предъявлять только в письменном виде. В случае негативного исхода это будет являться вашим доказательством на суде.

Поделиться:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: